Objetivo general
Brindar a los participantes las herramientas y conocimientos necesarios para utilizar de manera efectiva WhatsApp Business en sus negocios, desde la configuración de la herramienta hasta la implementación de estrategias de seguimiento de ventas y comunicación con clientes, orientadas a mejorar la atención al cliente y aumentar las ventas.
Implementa estrategias de seguimiento de ventas a través de WhatsApp
En este curso, descubrirás cómo implementar estrategias de seguimiento que te permitirán mantener una comunicación eficiente con tus clientes, generar confianza y aumentar las posibilidades de cierre de ventas.
¿Qué aprenderás en este curso?
Dominarás técnicas de ventas a través de WhatsApp, desde el uso de WhatsApp Business hasta la gestión de clientes, cierres de ventas y creación de un discurso comercial efectivo.
Temario
Esto veremos en los 3 días del curso
DÍA 1
- Visión General del Mercado:
Adquisición, monetización y retención.
- Retos de los Equipos de Ventas:
Desafíos y qué es vender.
- Comparativa entre Venta Digital y Venta Presencial
- Ventas por WhatsApp:
Concepto y necesidades.
- Fundamentos de una Venta Exitosa
- Introducción a WhatsApp Business
- Herramientas de WhatsApp Business:
Perfil de empresa, catálogo y enlace directo.
- Segmentación de Clientes
- Proceso de Compra del Cliente
- Gestión y Clasificación con Etiquetas
- Organización del Equipo de Ventas e Indicadores
Importancia de la Atención al Cliente
DÍA 2
- Herramientas de Mensajería en Ventas:
Respuestas rápidas, mensajes de bienvenida y ausencia.
- Proceso de Venta:
Definición, etapas y embudo de ventas.
- Cierre de Ventas:
Técnicas y estrategias.
- Construcción de un Discurso Comercial Eficaz
- Desarrollo de un Discurso Comercial que Venda
- Cómo Responder a los Clientes
DÍA 3
- Remarketing y Seguimiento de Clientes
- Auditoría del Equipo de Ventas
- Indicadores de Desempeño:
Implementación y seguimiento.
- Recolección de Datos para Estrategias Comerciales
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